Kwaliteit

Wij verbeteren continu

Wij zijn HKZ gekwalificeerd (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorg). Dit betekent dat onze organisatie voldoet aan vooraf vastgestelde kwaliteitsnormen van de geleverde zorg.

BetuweZorg gebruikt daarnaast de meldcode huiselijk geweld, ontspoorde mantelzorg en grensoverschrijdend gedrag. Deze meldcode ondersteunt medewerkers bij signalen hiervan. Ook zijn wij aangesloten bij brancheorganisatie Zorgthuisnl.

Bij BetuweZorg draait het om tevreden cliënten en medewerkers. Wij voeren regelmatig tevredenheidsonderzoeken uit onder cliënten en medewerkers. Want er is altijd ruimte voor verbetering.

8.6 voor onze dienstverlening

In het vierde kwartaal van 2022 voerde BetuweZorg een extern tevredenheidsonderzoek (PREM) uit onder cliënten met verzorging en verpleging. Cliënten gaven ons gemiddeld een 8,6 en de NPS score was 72. Daarnaast heeft de cliëntenraad een enquête gehouden onder cliënten. Op basis van de verbeterpunten uit deze onderzoeken is een verbeterplan opgesteld. Het komende jaar zullen wij ons onder andere richten op het verbeteren van de communicatie met cliënten, het introductieproces van nieuwe medewerkers en de kwaliteit van onze dienstverlening.