BetuweZorg Inspireert #13
“Je kunt problemen van cliënten niet altijd oplossen, maar je mag wel naar hun verhaal luisteren.”
Johanna is 51 jaar en werkt alweer ruim 5 jaar bij BetuweZorg als huishoudelijke hulp in de regio Hellouw/Vuren. Ze wilde graag iets in de zorg doen en via een vriendin is ze bij BetuweZorg terecht gekomen.
De afgelopen jaren heeft ze veel cliënten mogen helpen. Ze maakt leuke, maar ook minder leuke dingen mee met cliënten. “Iedere cliënt heeft een persoonlijk verhaal en sommigen delen dat graag. Je kunt problemen niet altijd oplossen, maar je mag wel naar hun verhaal luisteren. Hierdoor heb ik een hechte band met mijn cliënten.” De waardering en het vertrouwen van de cliënt motiveren haar om iedere dag weer met plezier haar werk te doen. “Ik hoef geen mensen te wassen of aan te kleden, dat past niet bij mij. Schoonmaken is waar ik blij van word, thuis blinkt ook alles. Het is fijn om een huis fris achter te laten, even die babbel samen en soms een bak koffie te drinken.”
Tijdens het werk kom je soms ook in een situatie terecht waarbij je écht iets voor iemand kan betekenen. “Ik heb een paar keer 112 moeten bellen vanwege een noodgeval. Gelukkig is het in alle gevallen goed afgelopen met de cliënt. Op dat moment was het spannend en heel fijn dat ik van betekenis kon zijn. Cliënten waarderen mijn hulp en dit merk ik bijvoorbeeld wanneer ik jaarlijks een kerstkaart krijg van dankbare familieleden.”
Johanna heeft goed contact met haar coördinator en durft ook te schakelen wanneer het niet zo goed gaat met een cliënt. Zo neemt ze haar signalerende rol heel serieus. “Fijn dat er door mijn signaleren ook actie wordt ondernomen vanuit kantoor, waardoor een cliënt nu bijvoorbeeld begeleiding krijgt in haar rouwproces.”
Wij zijn blij met Johanna haar inzet en hopen dat zij nog jaren met plezier cliënten blijft ondersteunen en nieuwe collega’s mag inwerken!
Onze cliënten beoordelen ons
Onze cliënten hebben onze dienstverlening beoordeeld met een